Kaj moram storiti pred prvo uporabo?
Če še niste prijavljeni v spletno trgovino Cankarjevega doma, se najprej na tej povezavi registrirajte in si ustvarite svoj uporabniški račun, Moj račun Cankarjevega doma.

Kaj je Moj račun na nakupni spletni strani Cankarjevega doma?
Moj račun je polje, kjer hranite vse nakupe, vstopnice, vrednostne kartice, darilne bone, abonmaje in članske kartice. Na tem mestu prav tako urejate svoje podatke in spreminjate gesla ter si ogledate VOD filme.

Kako kupim vstopnico za posamezen VOD film?
Vstopnico za dostop do ogleda filma na zahtevo kupite prek spletne strani www.fdf.si, kjer izberete posamezen film in izberete polje FILM NA ZAHTEVO. Če še niste prijavljeni v spletno trgovino Cankarjevega doma, najprej opravite registracijo, dodajte izbrani film v košarico in opravite plačilo.

Kako lahko gledam izbrani film?
Po potrditvi nakupa se bo izbrani film pojavil v vaši košarici in v polju Moji nakupi, od koder ga lahko tudi neposredno gledate. Film, za katerega ste kupili dostop, najdete kadarkoli od potrditve nakupa tudi znotraj svojega profila v Mojem računu.

Kdaj lahko VOD film gledam?
Film na zahtevo si lahko ogledate kadarkoli v času trajanja 26. FDF. Ko enkrat začnete z ogledom, pa morate ogled dokončati v 4 urah.

Ali lahko filme z VOD spremljam tudi iz drugih držav?
Ne, filmi na zahtevo so na voljo le na območju Slovenije (s slovenskim IP-naslovom).

Ali imajo filmi podnapise?
Vsi filmi imajo slovenske podnapise. Vklopite jih s funkcijo CC v desnem kotu predvajalnika. Nekateri filmi imajo tudi angleške podnapise (to je ob filmu navedeno).

Na kateri napravi si lahko ogledam filme z VOD?
Možnosti je več – ogled na pametni televiziji, prenosniku, tablici, pametnem telefonu. Če nimate pametne televizije, pa lahko računalnik/telefon povežete na svoj TV s HDMI-kablom.  

Kako lahko povežem računalnik s TV-jem?
Televizijski sprejemnik lahko povežete z računalnikom na več načinov:

• žično – s HDMI-kablom
• HDMI je trenutno najboljši priključek za TV; HDMI nosi video signal visoke ločljivosti in zagotavlja tudi zvok; za najbolj preprosto izkušnjo poiščite novejši TV in osebni računalnik z uporabo tega vmesnika
• brezžično – na modernih napravah kot na primer: AppleTV, Chromecast, Amazon Fire TV stick (vsebujejo vse čarovnike za preprosto povezavo naprave s televizijo, ob pogoju, da vaš računalnik to podpira)

Ali lahko kupim dostop do filma z VOD kot darilo?
Če želite ogled filma na zahtevo podariti kot darilo, lahko to storite z nakupom e-darilnega bona. Obdarovanec se mora registrirati, si ustvariti Moj račun Cankarjevega doma in izbrati želeni film.

Kam se lahko obrnem, če naletim na težave?
Za dodatne informacije in pomoč smo vam na voljo na [email protected] ter na [email protected] in na družbenih omrežjih Cankarjevega doma.

Ali lahko vstopnico za dostop do filma na zahtevo vrnem ali zamenjam?
Menjava dostopa ni mogoča, prav tako ne morete zahtevati vračila kupnine. Če kupljenega dostopa ne vnovčite, kupnine ne vračamo. Ob dokazani tehnični napaki pri ogledu filma na zahtevo, ki je posledica delovanja organizatorja, vam bomo kupnino vrnili.